Seorang pelajar Universiti Southampton kehilangan semua akses kepada akaun Instagram kecergasannya yang mempunyai lebih 30,000 pengikut, kerana ia telah diambil alih oleh penggodam awal bulan ini.
Jasmine Buxton sebelum ini menyiarkan petua pemakanan harian dan senaman gim, bersama-sama dengan gambar kemajuan peribadi di bawah nama pengguna @jaz__fit.
Akaun itu berjalan selama lapan bulan pada masa pelajar tahun tiga Kriminologi kehilangan akses kepadanya.
Akaun sebelum ia digodam
Foto perayaan diambil apabila jaz__fit mencapai 10k pengikut
Akaun itu telah digodam semasa dia sedang dalam kuliah
Dia sedang dalam kuliah pada pagi Isnin 7 Oktober apabila dia mendapat e-mel daripada Instagram mengatakan seseorang cuba mengakses akaunnya dari Turki.
'Pada masa saya meninggalkan kuliah dan cuba menggunakan akaun, mereka telah menukar kata laluan dan saya tidak dapat meneruskannya,' katanya kepada The Soton Tab.
Akaun selepas ia digodam
Penggodam itu juga mendapat akses kepada e-melnya, mereka menukar nama pengguna, kata laluannya dan memadam setiap siaran
Jasmine dapat menghentikan penggodam pada mulanya, dia berkata: 'Saya menonton tutorial YouTube tentang cara menggodam semula akaun saya.'
Walau bagaimanapun, penggodam dengan cepat mendapat semula kawalan. Mereka juga menggodam alamat e-melnya, memadamkan e-mel daripada Instagram yang memberitahunya tentang tetapan semula kata laluan.
'Saya berjaya memulihkan e-mel, menukar kata laluan saya dan masuk semula ke akaun, tetapi penggodam itu sangat pantas.
'Penggodam berjaya menukar nama pengguna, kata laluan dan alamat e-mel saya dan memadam setiap siaran,' katanya.
Nama pengguna telah ditukar beberapa kali
Dia cuba menyimpan akaun itu tetapi menghubungi Instagram adalah 'lebih sukar daripada yang anda fikirkan'
Dia kemudian cuba mendapatkan semula akaunnya dengan menghubungi Instagram.
'Tiada alamat e-mel, tiada nombor telefon, hanya pusat bantuan dengan banyak 'soalan lazim', tiada satu pun daripadanya mempunyai jawapan yang saya perlukan,' katanya kepada The Soton Tab.
'Saya berjaya membuka tiket sokongan dan mendapat e-mel untuk Instagram, yang meminta saya mengesahkan identiti saya agar sepadan dengan akaun itu.'
Untuk mengesahkan identiti dan pemilikan akaun itu, Jasmine terpaksa menghantar gambar dirinya memegang kod yang dihantar melalui e-mel oleh Instagram kepadanya.
'Tetapi kerana orang itu telah memadamkan semua gambar saya dan akaun itu kini kosong, saya disambut dengan jawapan yang sama setiap kali: 'Kami minta maaf, kami tidak dapat memberi anda akses kepada akaun ini atau memproses permintaan anda kerana identiti anda tidak sepadan dengan maklumat pada akaun'.'
Kehilangan akses kepada akaun menyebabkan dia 'patah hati'
Selepas menyedari tiada cara untuk mendapatkan semula akaunnya, dia berkata: 'Saya benar-benar patah hati. Saya bekerja keras pada halaman dan menghabiskan banyak masa untuk siaran saya.
'Saya berasa seperti saya akan mengalami perpisahan, saya menangis satu minit dan kemudian menjerit pada telefon saya seterusnya.
'Ia bukan tentang pengikut, saya lebih kecewa kerana siaran dan gambar kemajuan bernilai 8 bulan baru sahaja dipadamkan.
'Saya mempunyai dua minggu lagi dari media sosial untuk memikirkan sama ada saya mahu memulakan semula, dan selepas masa itu saya menyedari bahawa saya benar-benar terlepas akaun itu dan tidak mahu membenarkan seseorang mengambil sesuatu yang saya nikmati.'
Jangan takut! Akaun kecergasan baharunya sedang aktif dan berjalan
Selepas pembersihan media sosial, Jasmine membuat akaun baharu di bawah nama pengguna jaz__fitness pada Ahad 20 Oktober.
Apabila ditanya tentang akaun kecergasan baharunya, dia berkata: 'Pada masa ini, saya hanya cuba membina semula halaman saya satu hari pada satu masa. Saya akan membuat siaran setiap hari seperti sebelum ini.'
Selepas dia menyiarkan video tentang pengalamannya, dia menerima mesej daripada orang lain yang mengatakan perkara yang sama telah berlaku kepada mereka.
'Semua orang berkata mereka tidak mendapat bantuan daripada Instagram dan dibiarkan bermula semula pada titik pertama,' katanya.
Penggodam boleh dihalang, begini caranya:
Jika anda bimbang tentang akaun anda digodam, menukar kata laluan anda dengan kerap dan tidak mempunyai kata laluan yang sama untuk semua akaun anda ialah langkah pencegahan yang mudah tetapi penting.
Ia juga membantu menghidupkan pengesahan dua langkah. Jika sesiapa meneka kata laluan anda, mereka juga memerlukan bentuk pengesahan lain (cth. pengesahan melalui e-mel atau nombor telefon) untuk masuk ke akaun anda.
Jasmine juga menasihatkan menyemak sama ada e-mel daripada Instagram adalah sah, dan bukannya penggodam yang menyamar sebagai Instagram.
'Terdapat beberapa orang jahat di luar sana yang tidak peduli berapa ramai pengikut anda atau berapa banyak kerja keras yang telah anda lakukan untuk halaman anda,' katanya.
Walaupun mengalami kemunduran, Jasmine masih mendapat sokongan jenama seperti MyProtein, dan berkata sokongan jenama lain 'mungkin kembali kepada saya pada masa hadapan' tetapi buat masa ini dia 'teruja untuk mempunyai akaun baharu, menyiarkan perkara yang saya suka lagi .'
