Dengan perbelanjaan sebanyak £19.48 setiap pelajar , dan laporan meluas mengenai masa menunggu yang lama, perkhidmatan kesihatan mental Universiti Cardiff telah mendapat kecaman baru-baru ini. Tinjauan baru-baru ini oleh City Mill melihat mereka menduduki tempat ke-25 daripada 30 universiti yang memberi respons.
Ini adalah pengalaman saya.
9hb November
Saya berjalan ke pusat Kesejahteraan & Kaunseling di 50 Park Place untuk menempah janji temu bagi perundingan terapeutik - temu janji pertama selama 90 minit untuk membincangkan isu dan kebimbangan secara sulit dengan kaunselor. Walau bagaimanapun, saya ditolak dan diberitahu untuk pergi ke pejabat pelajar antarabangsa di Kesatuan Pelajar kerana saya seorang pemastautin A.S. dan mereka hanya boleh membantu pelajar U.K. Saya segera berjalan ke pejabat Pelajar Antarabangsa dan menerangkan apa yang saya perlukan kepada wanita di pejabat itu. Dia kelihatan keliru dan menyuruh saya kembali ke 50 Park Place.
Selepas bercakap dengan dua orang yang berbeza selama beberapa minit, mereka bersetuju untuk membenarkan saya berjumpa seseorang, masih tidak memahami sepenuhnya mengapa saya berada di sana. Sejak itu, 5 minit lagi berlalu dan saya dibenarkan masuk ke dalam bilik pejabat kecil di mana saya bercakap dengan seorang wanita tentang alasan saya ingin menempah temu janji. Kami duduk bersama-sama dan mengisi borang dalam talian yang luas dan meminta saya mendapatkan temu janji secepat mungkin.
11 November
Saya mendapat e-mel dan teks yang mengesahkan bahawa mereka telah menerima borang soal selidik saya. Mereka menjelaskan bahawa saya perlu menghubungi mereka dalam masa 2 hari bekerja antara 9 pagi – 4:30 petang jika saya ingin membuat temujanji.
15hb November
Selasa berikutnya saya menelefon 50 Park Place. Mereka memberitahu saya bahawa slot janji temu terawal adalah pada 2 Disember - hampir 3 minggu kemudian. Selepas bercakap dengan wanita itu melalui telefon tentang perlu berjumpa seseorang lebih awal, saya diberitahu bahawa tiada tarikh lebih awal tersedia dan dengan berat hati menempah janji temu pada 2 Disember
2hb Disember
Akhirnya, saya kembali ke 50 Park Place untuk konsultasi terapeutik saya. Di sana, saya terpaksa mengisi satu lagi halaman maklumat peribadi dan dihantar ke tingkat atas untuk bertemu dengan seseorang. Kaunselor mempunyai pejabat yang selesa dengan dua sofa yang selesa di sebelah bilik. Di tengah-tengah terdapat sebuah meja dengan kotak tisu dan dua gelas air.
Selepas 90 minit, kaunselor menjelaskan bahawa saya perlu menempah janji temu dalam talian untuk sebarang sesi susulan dan meminta saya mengisi borang soal selidik yang ringkas tanpa nama.
Walaupun memerlukan kesabaran yang luar biasa untuk sampai ke sana, saya harus mengakui bahawa saya kagum dengan kualiti sesi 90 minit itu. Kaunselor nampaknya benar-benar mengambil berat dan mengambil masa untuk meneroka kemungkinan penyelesaian. Ia berjaya dengan sempurna.
Walau bagaimanapun, sesetengah pelajar tidak mampu menunggu lama dan akhirnya mereka mungkin memilih untuk tidak mendapatkan bantuan kerana proses yang panjang dan rumit. Itulah sebabnya perkhidmatan Kaunseling, Kesihatan dan Kesejahteraan Pelajar di Universiti Cardiff masih perlu diperbaiki.
Keseluruhannya
Keseluruhan proses tempahan janji temu mengambil masa hampir sebulan. Walaupun begitu, saya tetap akan mengesyorkan perkhidmatan kaunseling yang ditawarkan di sini kepada pelajar lain. Sebaik sahaja anda benar-benar berjaya menempah temu janji, terdapat kaunselor di sana yang benar-benar mengambil berat; mereka akan menganggap anda serius dan melakukan segala yang mereka mampu. Jika anda memerlukan bantuan mencari penyelesaian atau hanya memerlukan seseorang yang akan mendengar, mereka bersedia untuk menghulurkan bantuan.
Untuk senarai semua perkhidmatan kesihatan mental yang tersedia untuk pelajar Cardiff, lihat kami Buku Panduan Kesihatan Mental Cardiff .
